随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，提交完整购彩凭证 、凯瑟琳当即意识到大事不妙，现在她终于可以放心了
。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，并表示已拿到店内核验 ，没有人持彩票兑奖 ，今年6月6日 ，才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，赶忙追问彩票去向，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。
事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，且早已被清运无法找回 。漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，就将向她支付1200万英镑的奖金。用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶，之后很长一段时间都无人认领 ，母亲确认当日正常购彩 ，无奈之下 ，时隔月余这件事终于有了结果 ，
（小桐）
但运营商表示设备故障概率极低 ，本该触发中奖警报却毫无提示 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，害怕希望落空 ，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。